Éviter les pièges quand on fait appel à un artisan

Mis à jour le 17/09/2023 

Lorsqu’on doit faire appel à un artisan, il y a toujours la peur de faire le mauvais choix.

Même si la très grande majorité des artisans français sont qualifiés et proposent un service de qualité, personne n’est à l’abri de croiser la route d’une mauvaise personne.

Trouver le bon artisan, c’est essentiel pour réussir vos projets travaux. Avant de contacter un artisan, vous devez donc identifier les pièges et les signes indiquant des risques d’arnaques ou annonciateurs de malfaçons.

Dans cet article, nous allons vous présenter les pièges les plus courants à éviter. Nous vous donnerons également nos conseils afin que vous soyez sûr de choisir, à chaque fois, le bon artisan pour vos travaux.

Avant de demander un devis : comprendre ses besoins

Avant d’entamer votre recherche d’un artisan, il est important de bien définir vos besoins.

Certains particuliers se retrouvent avec des projets travaux qui les déçoivent, non pas parce que l’artisan a mal fait son travail, mais parce que ceux-ci n’ont pas réussi à bien exprimer leurs besoins.

Comprendre le périmètre exact de vos travaux vous permettra de dialoguer efficacement avec l’artisan et d’éviter toute confusion. Il est conseillé de faire une liste détaillée des travaux à effectuer et de préciser, autant que possible, les matériaux et techniques souhaités.

Un conseil : documentez-vous le plus possible à l’aide des blogs travaux ou via les moteurs de recherche. Vous y trouverez énormément d’informations sur votre projet.

Les pièges à éviter lors de la sélection d’un artisan

Une fois que vous avez une vision claire de vos travaux, vous pouvez vous mettre en quête pour trouver un artisan dans votre ville.

Dans le processus de sélection de l’artisan, plusieurs pièges sont à éviter.

Les 6 pièges principaux à éviter quand on fait appel à un artisan :

1. Ne pas vérifier les qualifications et les certifications de l’artisan
2. Ne pas vérifier le statut de l’entreprise et les assurances
3. Ignorer les avis et les références de l’artisan
4. Ne pas demander plusieurs devis pour comparer les offres
5. Signer un devis sans le comprendre
6. Ne pas suivre le chantier

Ne pas vérifier les qualifications et les certifications de l’artisan

Chaque métier possède ses propres certifications et qualifications. Assurez-vous que l’artisan que vous embauchez est bien certifié pour effectuer les travaux dont vous avez besoin.

N’hésitez pas à lui demander ses certifications. Vous pouvez aussi faire preuve de plus de tact et lui demander plus généralement quelles sont les certifications nécessaires pour effectuer son métier, ou encore quelle formation il a suivi.

C’est d’autant plus important, si vous sollicitez un artisan pour des travaux impliquant des économies d’énergie.

En effet, certains projets travaux ouvrent le droit à des primes et subventions de l’État. Pour bénéficier de ces subventions, il faut que votre artisan possède les certifications nécessaires.

Par exemple, pour Ma Prime Rénov, prime qui concerne la plupart des travaux d’isolation et d’installation de moyen de chauffage (permettant des économies d’énergie), l’artisan qui effectue les travaux doit posséder le Label RGE.

Ne pas vérifier le statut de l’entreprise et les assurances

Sur internet, il est très simple de vérifier le statut d’une entreprise. Vous pouvez vous rendre sur societe.com et vérifier les statuts de l’entreprise en tapant le nom du dirigeant ou le nom de l’entreprise. Un moyen efficace pour s’assurer que l’entreprise est toujours viable et existe bien aux yeux de la loi.

Enfin, assurez-vous que l’artisan possède les assurances nécessaires à son métier. En cas d’accident ou de malfaçon, c’est son assurance qui couvrira les frais. Sans assurance, vous pourriez vous retrouver à payer de votre poche.

Ignorer les avis et les références de l’artisan

Avec la démocratisation du web local, il n’est pas rare que les artisans possèdent des avis sur Google ou via leurs réseaux sociaux. Si votre artisan est présent sur le web, vous pourrez alors consulter ces avis.

Vous pouvez également solliciter votre artisan pour que celui-ci vous donne des références de chantiers. Méfiez-vous des artisans qui refusent de fournir des références.

Ne pas demander plusieurs devis pour comparer les offres

Il est conseillé de demander plusieurs devis à différents artisans pour le même projet.

C’est un moyen efficace pour avoir une meilleure idée du coût des travaux et s’assurer que les offres correspondent à la réalité du marché.

Faites tout de même attention aux devis trop bas, qui pourraient cacher des frais supplémentaires ou un travail de moindre qualité.

Signer un devis sans le comprendre

Le devis est plus qu’une simple estimation des coûts, c’est un document contractuel qui engage l’artisan et le client.

Un devis doit être clair et détaillé, mentionnant le prix exact des travaux, les matériaux utilisés, la durée prévue des travaux, le coût de la main-d’œuvre et, le cas échéant, les frais de déplacement.

Il doit également inclure les coordonnées complètes de l’artisan et son numéro d’inscription à la Chambre des métiers.

Enfin, le devis doit mentionner les modalités de paiement.

Avant de signer un devis, assurez-vous de comprendre l’ensemble des éléments mentionnés. Un devis bien fait vous protège contre d’éventuelles surprises et désaccords ultérieurs.

Attention, un devis signé vous engage contractuellement avec l’artisan. Ne signez pas tant que vous n’êtes pas certain à 100%.

Ne pas suivre l’avancée du chantier

Même si vous ne vous y connaissez pas en travaux, il reste utile de suivre régulièrement les progressions de l’artisan sur votre chantier.

Ainsi, vous vous assurez que tout se passe bien à chaque étape. Vous permettez également à l’artisan d’échanger régulièrement avec vous sur les avancées.

Votre disponibilité permet à l’artisan de valider des changements de direction éventuels, imposés par l’avancée du chantier.

Ces visites régulières vous permettent aussi d’ajuster votre projet à certaines étapes pour mieux maîtriser le résultat final.

L’idée n’est pas d’être constamment dans les pattes de l’artisan, mais de passer régulièrement sur le chantier pour suivre l’avancée des travaux.

Se protéger en cas de litige

En cas de litige avec l’artisan, plusieurs recours sont possibles.

Vous pouvez faire appel à une médiation, à la justice, ou à votre assurance. Cependant, ces procédures peuvent être longues et coûteuses.

Il est donc préférable de prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter d’en arriver là.

Où trouver un artisan de confiance ?

Faire appel à un artisan pour ses travaux est un processus qui nécessite de la vigilance et une bonne préparation.

En évitant les pièges courants et en prenant des précautions lors de la sélection de votre artisan, vous pouvez minimiser les risques.

Trouver le bon artisan n’est pas si difficile. Il est important de rappeler que la grande majorité des artisans français sont qualifiés et font très bien leur travail.

Mais on n’est jamais à l’abri d’une mauvaise surprise. La confiance n’exclut pas le contrôle.

Pour éviter ces erreurs et les mauvaises surprises, n’hésitez pas à comparer plusieurs entreprises du bâtiment pour la réalisation de vos travaux. Pour cela, il vous suffit de remplir une demande de devis travaux :